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"被办理"保底消费 消费者获全额退款
发表时间:2017-03-17      来源:大武夷新闻网
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  大武夷新闻网讯 买手机办理一个保底消费,然后减免一定的手机款,这是现在许多手机店的销售方式。当然,这些都应该建立在消费者自愿的基础上。然而,邵武的张先生却遇到强制消费保底套餐这样的烦心事,在当地消费维权中心工作人员的帮助下,此事得以圆满解决。

  去年11月,张先生为其母购买了一部1000元的智能手机,当时商家要求张先生绑定两年每月保底消费60元业务,两年后可以退换一半购机款。张先生明确表示,根本用不了这么多,不办理。

  之后,张先生为其母存了200元话费,原以为可以用很久,可今年3月初却接到短信说母亲的手机已欠费。张先生觉得奇怪,就到电信网点打出了费用明细,发现被手机店擅自开通了每月保底消费60元的业务。张先生很生气,随即到消费维权中心投诉。

  中心工作人员和张先生一起来到手机店,对此事进行调查了解。经询问,是店内业务员为完成任务,擅自为张先生的母亲开通了此项业务。经调解,手机店退换了张先生240元的费用,同时送一台微波炉表示歉意。张先生对此表示满意。(杨进 李启平)

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