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确保纠纷不出景区 提升旅游服务质量
发表时间:2017-10-10      来源:泉州晚报
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  本报讯 (记者王金植 通讯员刘鹏林)为进一步推进旅游矛盾纠纷化解体系建设,将旅游纠纷在第一时间内有效解决,近日,市旅游局与市司法局在国家4A级景区安溪清水岩风景区设立全市首家旅游纠纷人民调解委员会。

  该委员会将充分发挥人民调解在预防、化解旅游纠纷中的职能作用,切实维护旅游者、旅游经营者的合法权益,促进泉州市旅游市场秩序健康、和谐、有序、稳定。设立目的是为了调处因景区建设而产生的矛盾和化解因游客观光而带来的纠纷,通过加强景区普法宣传工作,疏导景区内不和谐因素,传播“崇德向善、与和为贵”的正能量,在化解矛盾纠纷、规范旅游服务、提升旅游文化品牌内涵等方面发挥积极作用;提供景区法治宣传、人民调解、法律服务等“一站式”便民服务,确保旅游纠纷不出景区,切实维护景区游客、附近村民的合法权益。

  据介绍,泉州市旅游局在旅游市场整治行动中,充分发挥旅游、法院、公安、工商、司法五位一体的作用,共同维护旅游市场秩序,维护旅游者及旅游经营者的合法权益,提升泉州旅游服务质量。现已在丰泽清源山游客中心设立旅游法官工作室,在永春集散中心设立旅游警察、旅游市场监管、旅游巡回法庭机构,在晋江五店市设立旅游巡回法庭。

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