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维修直径5厘米漏洞 工人用料62斤要价4960元
发表时间:2017-10-12      来源:厦门日报
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王先生家施工进行一半的卫生间。

  文/图 本报记者 陆晓凤

  直径5厘米的小漏洞,居然用料62斤,要价近5000元!9日,市民王先生拨打本报热线968820反映,58同城上的维修工人漫天要价,0.4平方米的维修面积,竟收取近5000元的维修费。

  目前,双方在多次协商之下,已就维修费用达成一致。

  【现场】

  施工两小时 用料62斤

  10月9日,记者来到位于悦华路的王先生家中。一进门,就看到维修工人和王先生一家,正因维修款项争吵不休。施工进行了一半的卫生间里,蹲坑后侧一块面积近0.4平方米的地砖,已被挖成一道沟渠,上面铺上了一层厚厚的水泥。

  “我们都是外行人,没想到那么小的洞,居然用了62斤材料。”王先生告诉记者,上午8点40分,工人简单查看情况后,便说明施工的大致费用——包工包料,1斤材料按照80元收费。双方口头达成一致后,工人开始了施工:称量材料,挖开漏水处地砖,填上防水材料,换了水管和软管……工人施工进行两个小时后,王先生一问之下才知道,材料已经用了62斤,要价4960元。随后,王先生立即让工人停止施工。

  【调查】

  业主:通过App预约工人

  王先生说,家中卫生间是略微漏水,他在58同城App上预约了维修工人。仔细查看用户评价、接单率和上门服务费等,他选择了一家名为“帮帮到家”的维修公司。“当时就想着网上预约有多家可以对比,价格公道,而且有平台保障也比较放心。”王先生说。

  预约成功后,维修工人和王先生电话沟通。“维修工人当时说,整个卫生间挖开,费用大概要2000元-3000元。”王先生说,漏水的地方大概只有2到3块砖头的面积,不需要挖开整个卫生间。维修工人则表示,要到现场查看情况后,才能定价。

  工人:包工包料就得这么多

  那么,维修工人在现场查看了什么,又是凭借什么定价的呢?“卫生间的大小,需要挖开的面积,材料的费用,工人的费用等都要包含其中。”现场的维修工人告诉记者,他们计价是包工包料。也就是说,80元一斤的材料费,已经包含材料、人工成本等费用。

  维修工人算了一笔账:10元/斤的固化粉用了27斤,6元/斤的调和胶和160元/斤的青龙胶按3∶1的比例调和,共用了35斤,加上软管安装费60元和工人的工钱600元,单单成本算下来就要2488元。“再加上施工复原和贴砖的费用,差不多就是5000元。”他说。

  【进展】

  其他公司称或不超千元  协商后业主向客服投诉

  对此,王先生提出质疑:工人将材料搬运过来时,已经是一袋袋混合好的材料,包装是没有标示的大麻袋。随后,记者在其他网络平台,随意选取了两家维修公司进行咨询。大致描述了王先生家的情况后,记者通过图片与其他维修公司沟通,两家维修公司的负责人均告诉记者,维修总费用不会超过一千元,但是具体费用需要现场查看后才能确定。

  在现场,双方就维修费用一直僵持不下。随后,按照目前的维修情况,维修工人与王先生以1500元的维修费用,达成一致。随后,记者与王先生一同致电了58同城App的客服投诉热线,客服表示了解情况后会及时回复,但截至记者发稿时,仍未得到58同城的相关回复。

  【提醒】

  施工之前

  要签书面协议

  在王先生的此次遭遇中,出现了几个关键点,颇值得关注:

  第一,没有签订维修协议。王先生预约施工上门服务之前,没有跟施工方签订协议。“一个小漏洞,就像疏通马桶一样,几百块钱的小事,还签协议太麻烦。”王先生说。

  第二,计价方式没有明确的行业标准。记者调查发现,多数工人都是估价。在王先生这件事中,工人仅说明物料一斤80元,却没有告知消费者具体用量。

  第三,施工过程无人监管。维修过程中,用料多少仅凭维修工人的一句话,现场没有第三方监管,用料是否属实,像王先生一样的“门外汉”根本无从得知。

  针对以上问题,北京盈科(厦门)律师事务所许东律师指出,在寻找装修公司时,即使是在网络、微博、微信等媒介上发布广告或信息的装修公司,业主也要注意审核装修公司的资质以及收费标准;其次,为防止双方对维修标准产生歧义,施工之前一定要签订书面协议,价格如何计算要有明确标准——按工程量计算的,要表明工程涉及的范围,按天数计算的,要表明需在几日内完成。消费者施工之前也可以通过货比三家等方式,了解市场定价,做到心里有数。

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