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招行零售信贷工厂上线 全面提高客户体验
发表时间:2018-06-29      来源:福建之窗
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近日,招商银行集中了全国44家城市分行,全面深入地整合了招行在全国的零售贷款业务,真正意义上实现了零售信贷工厂的职能落地。

据悉,招商银行零售信贷工厂成立于2012年,也是国内首家把全行零售贷款集中审批的银行。所谓零售信贷工厂,就是指像现代化的工业生产一样,通过标准化、流水线的作业对贷款进行审批,以大幅提高审批效率。

此次,招商银行将全国各大分行的零售业务进行融合,实现了业务流程以及客户服务的又一次大飞跃。集中以后的零售信贷工厂统一了全国放贷标准,使得贷款客户在每个城市都能享受到相同的业务待遇。此外,招商银行零售信贷工厂也打通了审批过程的各个环节,借助大数据、AI等智能技术,实现了精确预审、快速审批等服务。

 

无论客户身在何处,只需出示一张身份证即可迅速获知贷款审批及其额度的相关信息。与此同时,信贷工厂全部流程均采取无纸化操作,一是依靠个贷系统,从录入、初审、终审到放款等各环节,均在系统上操作;二是依靠影像系统,申请资料、调查资料等,全部存储在影像系统中,审批过程可随时调阅,也便于后续查档。

招商银行福州分行作为零售信贷工厂的一份子,也是助推山城经济的一股强劲力量,多年来针对小微企业以及各类客户贷款需求,创新推出“闪电贷”、“生意贷”等多元产品,有效改善了大大小小的贷款难问题。招行福州分行将继续坚持“打造最佳客户体验银行”的目标,开拓进取革故鼎新,为更好的客户体验铺路搭桥。

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